Política de privacidad
Introducción:
En Edil Andina, nos complace presentarte Impertienda, nuestra línea de negocio especializada en la venta de productos de impermeabilización. En Impertienda, entendemos la importancia de la privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios. Esta política de privacidad tiene como objetivo proporcionarte información clara y transparente sobre cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales al interactuar con nuestro sitio web.
En Edil Andina y Impertienda, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y un excelente servicio al cliente. Para garantizar una experiencia de compra segura y satisfactoria, es fundamental proteger tu privacidad y utilizar tus datos personales de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. A continuación, encontrarás información detallada sobre cómo manejamos tus datos personales y cómo puedes ejercer tus derechos en relación con ellos.
Ten en cuenta que al utilizar nuestro sitio web, estás aceptando las prácticas descritas en esta política de privacidad. Te recomendamos leerla detenidamente y contactarnos si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo procesamos tus datos personales.
Información recopilada
En Impertienda, recopilamos ciertos datos personales para poder brindarte una experiencia de compra personalizada y procesar tus pedidos de manera eficiente. Los tipos de información que recopilamos incluyen:
- Nombre: Recopilamos tu nombre para poder dirigirnos a ti de manera personalizada y proporcionarte un servicio más personalizado.
- Correo electrónico: Solicitamos tu dirección de correo electrónico para poder comunicarnos contigo respecto a tu pedido, enviar confirmaciones de compra, actualizar el estado de envío y brindarte información relevante sobre nuestros productos y promociones.
- Número de teléfono: Recopilamos tu número de teléfono para poder comunicarnos contigo en caso de necesitar información adicional o para contactarte en relación con el envío de tu pedido.
- Ciudad: Solicitamos tu ciudad para poder calcular los gastos de envío de manera precisa y brindarte opciones de entrega acordes a tu ubicación geográfica.
Es importante destacar que la recopilación de estos datos personales se realiza de manera voluntaria cuando realizas una compra en nuestro sitio web. Asimismo, garantizamos que tus datos serán tratados de forma confidencial y utilizados únicamente con los fines previstos en esta política de privacidad.
Uso de la información
En Impertienda, utilizamos la información personal que recopilamos con los siguientes propósitos:
- Contacto y comunicación: Utilizamos tu nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono para comunicarnos contigo en relación con tu pedido. Esto incluye enviar confirmaciones de compra, notificaciones de envío, proporcionar actualizaciones sobre el estado de tu pedido y resolver cualquier consulta o problema que puedas tener.
- Atención al cliente: Utilizamos la información recopilada para brindarte un servicio de atención al cliente eficiente y personalizado. Esto nos permite responder a tus consultas, proporcionarte información adicional sobre nuestros productos y resolver cualquier duda o inconveniente que puedas tener.
- Mejora de nuestros productos y servicios: Analizamos la información recopilada para comprender mejor las necesidades de nuestros clientes y mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Esto nos ayuda a ofrecerte una experiencia de compra más satisfactoria y adaptada a tus preferencias.
- Comunicaciones de marketing: Si has dado tu consentimiento, podemos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre nuestras promociones, nuevos productos o actualizaciones relevantes. Si en algún momento deseas dejar de recibir estas comunicaciones, te proporcionaremos un mecanismo sencillo para darte de baja.
Es importante destacar que no compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing sin tu consentimiento expreso. Tu privacidad es una prioridad para nosotros, y nos aseguramos de cumplir con las leyes y regulaciones aplicables en relación con la protección de datos personales.
Seguridad de la información
En Impertienda, nos tomamos muy en serio la seguridad de tu información personal. Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, divulgación, alteración o destrucción. Algunas de las medidas que hemos implementado incluyen:
- Protección de datos: Mantenemos tus datos personales seguros mediante el uso de tecnologías de cifrado y firewalls para protegerlos contra accesos no autorizados.
- Acceso restringido: Limitamos el acceso a tus datos personales solo a aquellos empleados y colaboradores que necesiten tener acceso a ellos para cumplir con sus funciones laborales. Además, todos nuestros empleados están capacitados en la importancia de la privacidad y la confidencialidad de los datos.
- Almacenamiento seguro: Tus datos personales se almacenan en servidores seguros con medidas de seguridad física y electrónica para protegerlos contra cualquier forma de pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o divulgación.
Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos a través de Internet o sistema de almacenamiento en línea puede garantizar una seguridad absoluta. Aunque nos esforzamos por proteger tus datos personales, no podemos garantizar la seguridad total de la información que compartes con nosotros. Por lo tanto, es importante que tomes precauciones adicionales, como utilizar contraseñas seguras y mantener tu información de inicio de sesión confidencial.
Si en algún momento sospechas que ha ocurrido un acceso no autorizado a tus datos personales o si tienes alguna preocupación sobre la seguridad de tu información, te recomendamos que nos contactes de inmediato para que podamos tomar las medidas necesarias.
Recuerda que la seguridad de tus datos personales es de suma importancia para nosotros y seguimos las mejores prácticas de seguridad para proteger tu información. Si tienes alguna pregunta adicional o deseas agregar más detalles sobre la seguridad de la información en tu ecommerce, no dudes en decírmelo.
Derechos del usuario:
En Impertienda, reconocemos y respetamos tus derechos en relación con tus datos personales. Como usuario, tienes los siguientes derechos:
- Derecho de acceso: Tienes derecho a solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti y a recibir una copia de esos datos. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos y haremos todo lo posible para proporcionarte la información solicitada en un plazo razonable.
- Derecho de rectificación: Si tus datos personales son inexactos, incompletos o están desactualizados, tienes derecho a solicitar su corrección o actualización. Puedes comunicarte con nosotros para proporcionarnos los detalles correctos y actualizados, y realizaremos las modificaciones correspondientes en nuestros registros.
- Derecho de eliminación: En ciertas circunstancias, tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales. Si deseas ejercer este derecho, contáctanos y evaluaremos tu solicitud de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables. Sin embargo, ten en cuenta que es posible que debamos retener cierta información por motivos legales o comerciales legítimos.
- Otros derechos: Además de los derechos mencionados anteriormente, puedes tener otros derechos en virtud de las leyes y regulaciones de protección de datos de tu país o región, como el derecho a restringir el procesamiento de tus datos personales o el derecho a oponerte al procesamiento en ciertas circunstancias. Estamos comprometidos a respetar tus derechos y responder a cualquier solicitud que recibamos para ejercerlos.
Para ejercer cualquiera de tus derechos mencionados anteriormente o si tienes alguna pregunta o inquietud sobre cómo manejamos tus datos personales, puedes contactarnos utilizando la información de contacto que se proporciona al final de esta política de privacidad. Haremos todo lo posible para responder a tus solicitudes y atender tus preocupaciones de manera oportuna y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Recuerda que, como empresa responsable, es nuestra obligación proteger tus derechos y mantener la privacidad de tus datos personales en todo momento.
Información de contacto
Si tienes alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con la privacidad o el manejo de tus datos personales en Impertienda, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes medios:
- Número de teléfono: Puedes contactarnos llamando al número +57 315 836 0406. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte y responder a tus consultas relacionadas con la privacidad y protección de datos.
- Correo electrónico: Si prefieres comunicarte por correo electrónico, puedes enviarnos un mensaje a tiendavirtualimpertienda@edilandina.com. Asegúrate de incluir información detallada sobre tu consulta o solicitud para que podamos brindarte una respuesta adecuada y oportuna.
Nos comprometemos a responder a tus consultas y solicitudes en relación con tus datos personales en un plazo razonable y de acuerdo con las leyes y regulaciones aplicables.
Ten en cuenta que la información de contacto proporcionada anteriormente es específica para Impertienda, una línea de negocio de Edil Andina. Si tienes consultas generales sobre Edil Andina o necesitas contactar a otras áreas de la empresa, te recomendamos que utilices los canales de comunicación correspondientes.
